Rezolūcijas izpilde

Home < Rezolūcijas izpilde

• Kad darbiniekam tiek nosūtīta rezolūcija, šis uzdevums tiek attēlots lietotāja uzdevumu sadaļā, kā arī tiek izsūtīts e-pasta ziņojums.
• Atverot uzdevumu, tiek attēlots šāds skats:

1 Rezolūcijas izpilde bez saistīto dokumentu pievienošanas

• Lai izpildītu rezolūciju bez izpildes dokumentu piesaistīšanas, jāievada izpildes apraksts (ja nepieciešams) laukā “Komentārs/Izpildes apraksts” un jāspiež poga “Izpidlīt”.

• Pēc pogas nospiešanas:
  • Tiek izdots paziņojums, ka ieraksts veiksmīgi saglabāts;
  • Pogas un citas iespējas kļūst neaktīvas, par cik uzdevums ir izpildīts.

2 Rezolūcijas izpilde, pievienojot saistīto dokumentu

• Tādu rezolūciju gadījumā, no kurām rodas jaunas dokuments, piemēram, jāsagatavo atbildes vēstule, ir iespējams šo sagatavoto vēstuli piesaistīt rezolūcijai.
• Ja sistēmā jau šis dokuments ir sagatavots, to var piesaistīt, spiežot pogu “Pievienot izpildes dokumentu”.

• Pēc šīs pogas nospiešanas atvērsies jauns logs “Saistītā dokumenta izvēle”.

• Nospiežot pogu “Meklēt”, tiks atlasīti visi sistēmas dokumenti. Dokumentus ir iespējams meklēt arī, ievadot dažādus meklēšanas parametrus kā dokumenta numuru, sagatavošanas datumu u.c.

• Lai izvēlētos kādu dokumentu, jāuzspiež uz attiecīgās rindas un jāspiež poga “Izvēlēties”.
• Rezultātā šis dokuments tiks sasaistīts ar rezolūciju – statusa kolonnā tiks attēlota dokumenta numura saite, uz kuras uzspiežot var atvērt piesaistītā dokumenta kartiņu.

• Kad dokuments ir piesaistīts, var spiest pogu “Izpildīts” un izpildīt doto uzdevumu, piemēram, sagatavot atbildes vēstuli. Par cik ir pievienots izpildes dokuments, darbiniekam atsevišķi nav vairs nav vēl jāpievieno izpildes apraksts laukā “Komentārs/ Izpildes apraksts”.

• Savukārt, ja ir nepieciešams veidot jaunu izpildes dokumentu, piemēram, sagatavot atbildes vēstuli, var spiest uz pogas “Jauns izpildes dokuments”.

• Pēc pogas nospiešanas tiks atvērta jauna dokumenta izveides kartiņa, piemēram, kur iespējams ievadīt visu informāciju par atbildes vēstuli.

• Kamēr atbildes vēstules dokuments nav saskaņots (ieguvis reģistrācijas datumu un dokumenta numuru), tikmēr pie rezolūcijas tiks attēlota saite “Dokuments: Apstrādē”.

• Līdz ko dokuments tiek saskaņots un iegūst numuru, šī teksta vietā tiks attēlota dokumenta numura saite.

• Un tālāk jau, kad atbildes dokuments ir ieguvis numuru, iespējams izpildīt rezolūciju, spiežot pogu “Izpildīt”.